Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao se cadastrar como Anfitrião ou realizar uma reserva como Hóspede, você concorda integralmente com estes termos. Se você não concordar com qualquer parte, não deverá utilizar a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O seugu.ia.br é uma ferramenta tecnológica que permite a Anfitriões:

• Criarem guias digitais personalizados para seus imóveis de temporada.
• Receberem reservas diretas com pagamento online via Mercado Pago.
• Gerenciarem calendários de disponibilidade, preços e regras.
• Oferecerem tradução automática de conteúdos via Inteligência Artificial (IA).
• Exibirem sugestões de roteiros e locais ("Explorar Região") baseadas em IA e curadoria do Anfitrião.

A seuGu atua exclusivamente como intermediária tecnológica. Não é parte no contrato de hospedagem entre Anfitrião e Hóspede, nem se responsabiliza pela prestação do serviço de hospedagem em si.

3. Cadastro e Segurança

Para utilizar a plataforma como Anfitrião, é necessário criar uma conta com e-mail e senha. O Anfitrião é o único responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso e por todas as atividades que ocorram em sua conta.

4. Planos, Comissão e Pagamento

A plataforma oferece planos de assinatura (gratuito e pagos) com diferentes funcionalidades. Além da assinatura, aplica-se:

• Comissão sobre reservas: 2% (dois por cento) do valor bruto de cada reserva direta processada pela plataforma. Essa comissão é descontada automaticamente no momento do split de pagamento via Mercado Pago.
• Taxa anual (plano gratuito): anfitriões no plano gratuito pagam a mesma taxa anual do plano pago vigente, conforme tabela de preços publicada na plataforma.

Os pagamentos são processados exclusivamente via Mercado Pago. O Anfitrião deve conectar sua conta do Mercado Pago na plataforma para receber os repasses das reservas.

5. Cancelamento da Assinatura pelo Anfitrião

O Anfitrião pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, desde que não possua reservas em aberto (confirmadas ou pendentes de pagamento). Ao cancelar:

• O acesso às funcionalidades do plano será mantido até o final do período já pago.
• Não há reembolso proporcional do período restante.
• As reservas já realizadas e seus compromissos com hóspedes permanecem sob total responsabilidade do Anfitrião, mesmo após o cancelamento.

6. Reservas e Política de Cancelamento

As reservas feitas pela plataforma são um acordo direto entre Anfitrião e Hóspede. Cada imóvel define sua política de cancelamento entre três opções:

Em todos os casos:

• Se o anfitrião cancelar a reserva, o reembolso ao hóspede é integral, independente da política escolhida.
• Reembolsos são processados pelo anfitrião via Mercado Pago. A comissão da seuGu (2%) é devolvida junto com o reembolso.
• A política aplicável é aquela vigente no momento da confirmação da reserva.

7. Responsabilidade pelo Conteúdo

O Anfitrião é o único responsável pelas informações inseridas (regras, senhas, fotos, descrições e preços). O seugu.ia.br não se responsabiliza pela veracidade das informações, pela qualidade da hospedagem ou pelos serviços sugeridos na seção "Explorar Região".

8. Uso de Inteligência Artificial (IA)

A plataforma utiliza IA para traduções, sugestões e processamento de linguagem. O usuário está ciente de que:

• Traduções automáticas podem conter impreciões.
• Sugestões de locais são baseadas em dados públicos e não constituem garantia de qualidade.

Para mais detalhes, consulte a Cláusula de Inteligência Artificial.

9. Mercado Pago

A plataforma utiliza o Mercado Pago como meio exclusivo de processamento de pagamentos de reservas. O Anfitrião autoriza a seuGu a realizar o split de pagamento (repasse automático ao Anfitrião e retenção da comissão). Eventuais taxas cobradas pelo Mercado Pago são de responsabilidade do Anfitrião.

10. Limitação de Responsabilidade

O seugu.ia.br empenha-se para manter a plataforma estável, mas não garante o funcionamento ininterrupto. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de falhas técnicas, perda de dados ou mau uso da ferramenta por parte de hóspedes ou anfitriões.

11. Foro e Legislação

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Serra Negra/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes destes termos.

12. Alterações

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, mediante aviso na plataforma ou por e-mail. A versão atualizada entrará em vigor na data de publicação.